Politique de confidentialité

Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous naviguez sur exemple.fr, créez un compte, écrivez au service client ou passez commande, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Boutique Démo — contact@exemple.fr

Données collectées

• Compte : nom, e-mail, mot de passe chiffré, téléphone s'il est fourni.
• Commandes : coordonnées et adresse de livraison, articles commandés, montants, suivi du colis.
• Échanges : messages envoyés via le chat ou par e-mail, inscription à la newsletter.
• Navigation : pages consultées, contenu du panier et données techniques ; les traceurs de mesure d'audience ne sont activés qu'avec votre consentement.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne nous sont jamais transmises.

Finalités et bases légales

• Traitement et livraison des commandes, service après-vente : exécution du contrat.
• Comptabilité et prévention de la fraude : obligation légale et intérêt légitime.
• Relance d'un panier non finalisé et sécurité du site : intérêt légitime.
• Newsletter et mesure d'audience : consentement, retirable à tout moment.

Destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Boutique Démo et à ses prestataires, dans la limite de leurs missions : hébergement (OVH SAS, France), paiement (Stripe), envoi des e-mails (Resend), stockage des images (Cloudinary), mesure d'audience (Google Analytics, après consentement), fournisseurs et transporteurs chargés de préparer et d'expédier les colis. Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent. Le responsable du traitement est lui-même établi hors de l'Union européenne.

Durées de conservation

• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
• Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au désabonnement.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus ; choix de consentement : 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@exemple.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Les cookies essentiels (session, panier, sécurité) sont nécessaires au fonctionnement du site. Les traceurs de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de la première visite.

Sécurité

Mots de passe chiffrés, connexions HTTPS, accès restreints : des mesures techniques et organisationnelles adaptées protègent vos données.

Voir aussi les mentions légales.